Política de privacidade
Última atualização: 1 de setembro de 2026
A Onsendly é uma ferramenta de gestão de grupos de WhatsApp. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, por quanto tempo e como você pede a exclusão deles.
Quem é o responsável
LKF Soluções LTDA, inscrita no CNPJ 67.589.631/0001-69, com sede em [ENDEREÇO]. Contato para assuntos de privacidade: privacidade@onsendly.com.
Dois grupos de pessoas, com papéis diferentes
Esta distinção é o ponto mais importante desta política.
Você, cliente. Cria uma conta, conecta seus números de WhatsApp e usa a ferramenta. Nesses dados nós somos os controladores.
As pessoas dos seus grupos. Elas não têm conta aqui e provavelmente não sabem que esta ferramenta existe. Sobre os dados delas, quem decide é você — você escolhe quais grupos administrar e o que fazer com eles. Nós apenas operamos por sua conta e conforme suas instruções.
O que guardamos sobre você
| Dado | Para quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, senha | identificar você e proteger a conta | enquanto a conta existir |
| Nome da organização | separar seus dados dos de outros clientes | enquanto a conta existir |
| Credenciais do WhatsApp | manter o número conectado | até você desconectar |
| Registro de ações administrativas | responder “quem fez o quê e quando” | enquanto a conta existir |
| Dados de cobrança | cobrar a assinatura | pelo prazo fiscal exigido |
A senha é guardada como hash Argon2id — não temos como lê-la. As credenciais do WhatsApp são cifradas em AES-256-GCM com uma chave que não fica no banco de dados.
Não guardamos dados de cartão. O pagamento é processado pela Stripe, e os números do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores.
O que guardamos dos grupos que você administra
Ao marcar um grupo como administrado, a ferramenta passa a registrar as mensagens dele para que você possa consultar o histórico, moderar conteúdo e ver quem mais participa.
- Só grupos que você marcou. Grupos em que seu número apenas participa não são capturados.
- Retenção de 90 dias. Depois disso as mensagens são apagadas automaticamente, sem possibilidade de recuperação.
- Transcrição de áudio acontece apenas em grupos com o assistente de IA ligado, é sempre identificada como automática e é apagada em 30 dias.
- Nenhuma mídia é enviada a serviços de análise.
Assistente de IA
Quando você liga o assistente num grupo, o texto das mensagens daquele grupo é enviado a um provedor de inteligência artificial para gerar uma sugestão de resposta. Antes de sair daqui:
- os identificadores das pessoas são removidos, não embaralhados — elas viram “Pessoa 1”, “Pessoa 2”;
- telefones, e-mails e documentos encontrados no texto são retirados;
- o contexto é limitado às mensagens recentes daquela conversa;
- nenhuma imagem, vídeo ou áudio é enviado.
O assistente vem desligado e só funciona nos grupos em que você o ligar. Recomendamos avisar os participantes na descrição do grupo — a ferramenta oferece esse texto ao ativar.
Com quem compartilhamos
- Stripe — pagamentos
- Amazon Web Services — armazenamento de arquivos
- Provedor de IA — apenas texto pseudonimizado, e apenas nos grupos com o assistente ligado
Alguns desses serviços processam dados fora do Brasil. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
Quem da nossa equipe pode ver seus dados
O suporte tem acesso a informações da sua conta para poder atender: plano, assinatura, números conectados, nomes e tamanhos dos grupos, e mensagens de erro.
O suporte não lê o conteúdo das mensagens dos seus grupos. Quando alguém do suporte precisa ver a plataforma pelos seus olhos, a sessão é somente leitura — nenhuma alteração pode ser feita — e fica registrada no histórico da sua conta, com data, motivo e responsável. Você consegue ver esse histórico.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para privacidade@onsendly.com. Respondemos em até 15 dias.
Se você participa de um grupo administrado por um cliente nosso e quer que suas mensagens sejam apagadas, fale primeiro com quem administra o grupo — é essa pessoa que decide sobre esses dados. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos.
Ao encerrar a conta
Apagamos seus dados e os das mensagens capturadas em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a manter (registros fiscais, por exemplo). Cópias de segurança são sobrescritas nos ciclos seguintes.
Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos na plataforma antes de a mudança valer.